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Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation ou signaler un retour, dans les conditions ci-dessous.
Politique de retour
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour retourner un article, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (hors frais de retour éventuels, voir ci-dessous).
N'envoyez aucun article sans confirmation préalable : les colis non sollicités ne pourront pas être traités.
Sauf mention contraire sur votre confirmation de retour, les frais d'expédition du colis retour restent à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si l'intégralité de la commande est retournée et que le droit de rétractation s'applique.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous avec des photos : nous prendrons en charge les frais de retour applicables.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la validation du retour par nos équipes.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date la plus proche étant retenue.
Si le colis ou son contenu est endommagé à l'arrivée, signalez-le dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photographies du colis, de l'emballage et du produit, ainsi que votre numéro de commande.
