Vacaciones hasta el 20 de agosto — los pedidos realizados en este periodo se enviarán a partir de esa fecha.
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Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o señalar una devolución, en las condiciones siguientes.
Política de devolución
Conforme a la normativa vigente, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu paquete para devolver un artículo, sin tener que justificar motivo ni pagar penalización (salvo posibles gastos de devolución, ver más abajo).
No envíes ningún artículo sin confirmación previa: los paquetes no solicitados no podrán ser procesados.
Salvo indicación contraria en tu confirmación de devolución, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsan si se devuelve todo el pedido y se aplica el derecho de desistimiento.
En caso de producto defectuoso, dañado o no conforme, contáctanos con fotos: cubriremos los gastos de devolución aplicables.
El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y validación de la devolución por nuestros equipos.
Podemos retrasar el reembolso hasta la recepción del producto o hasta que aportes prueba de envío, la fecha más próxima siendo la retenida.
Si el paquete o su contenido llega dañado, repórtalo en las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotos del paquete, del embalaje y del producto, así como tu número de pedido.
